汽車零部件售后市場：亂象叢生

汽車保有量的迅速上升催生了一大批零部件生產(chǎn)企業(yè)，與各大車企在幕前的激烈競爭一樣，屬于汽車行業(yè)后市場的零部件市場競爭同樣火熱。與整車企業(yè)所面臨的市場不同，零部件市場主要包括3個層面：一是主機(jī)配套市場；二是主機(jī)廠質(zhì)保區(qū)間內(nèi)的配套市場；三是售后市場。

由于售后市場的空間更廣闊、面向的用戶更多而且進(jìn)入門檻更低，所以大大小小的零部件生產(chǎn)企業(yè)都想在售后市場上分得一杯羹。而提到零部件售后市場，使用率最高的一個形容詞是“混亂”。

售后市場的大空間、低門檻不僅吸引了眾多正規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，也導(dǎo)致了無數(shù)假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)商的進(jìn)入，行業(yè)亂象的產(chǎn)生在所難免。而行業(yè)監(jiān)管力度的不足、消費(fèi)者分辨能力的缺失，也使得零部件售后市場的混亂愈演愈烈。

為了解零部件售后市場的具體情況，記者對濾清器、增壓器、活塞環(huán)、尿素溶液等行業(yè)的正規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家進(jìn)行了采訪。

濾清器——差價導(dǎo)致假貨蔓延

“行業(yè)亂象是存在的，企業(yè)必須面對也只能面對。對此，達(dá)菲特堅(jiān)持品質(zhì)、堅(jiān)持高端、堅(jiān)持貨真價實(shí)。當(dāng)客戶認(rèn)識不夠時，寧可不做生意，也不走假冒路線。主機(jī)市場基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，今年我們的重點(diǎn)就是售后市場，我希望通過主機(jī)配套市場拉動售后市場的發(fā)展。這里我所指的售后市場是獨(dú)立的售后市場，也就是車輛超出質(zhì)保期限以后，車主不再返廠或者在服務(wù)站更換濾清器，而是在市場上自主選擇濾清器產(chǎn)品，這一塊市場是以上所說的售后市場?！碧K州工業(yè)園區(qū)達(dá)菲特過濾技術(shù)有限公司總經(jīng)理王玉告訴記者。

而濾清器售后市場的混亂情況更是到了令人擔(dān)心的地步，有業(yè)內(nèi)人士這樣說道：“售后市場非?；靵y，我們調(diào)查后了解到，大概有60%以上的產(chǎn)品是假冒的，而博世公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有90%以上的產(chǎn)品是假冒的?！?/span>

提到產(chǎn)生如此大比例假冒產(chǎn)品的原因時，王玉說道：“主要是價格。一方面是因?yàn)檫M(jìn)口的濾清器和國產(chǎn)濾清器、合格產(chǎn)品與假冒產(chǎn)品之間的價格差太大，如果政府能給予正規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)一定的補(bǔ)貼，合格產(chǎn)品的價格降低了，假冒偽劣產(chǎn)品就不會再有生存空間。如果能給零部件生產(chǎn)企業(yè)一定的保護(hù)，讓客戶真正得到實(shí)惠，那么也就等于扶持了生產(chǎn)合格產(chǎn)品的企業(yè)，假冒產(chǎn)品自然會被淘汰出市場。另一方面，很多用戶在選擇零部件產(chǎn)品的時候，主要的選擇依據(jù)就是價格，而假冒產(chǎn)品恰恰具有價格優(yōu)勢。”

用戶不具備辨別能力、不了解好的零部件對發(fā)動機(jī)的保護(hù)作用，也是造成零部件市場假冒產(chǎn)品蔓延的重要原因。

“達(dá)菲特制定了長期的售后市場用戶培訓(xùn)計劃，我們的專家僅僅在2012年就直接面向最終用戶進(jìn)行了6~7場技術(shù)報告，讓大家了解為什么要用高端濾清器。我們在2013年規(guī)劃了至少12場講座，也是為了這個目的。2013年，我們會在經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中建立旗艦店，通過旗艦店召集終端用戶來開展講座。”王玉介紹道。

增壓器——國外品牌被假冒更甚

“零部件售后市場混亂，增壓行業(yè)也沒有例外，市場上各種各樣的假冒產(chǎn)品都有。究其原因，歸根到底還是受利益的驅(qū)動。原廠的產(chǎn)品價格比較高，就單件產(chǎn)品來看，假冒產(chǎn)品比原廠產(chǎn)品價格低幾百元。市場上把價格作為重要參考標(biāo)準(zhǔn)選擇產(chǎn)品的用戶很多，所以假冒產(chǎn)品自然有著能夠存在的市場空間?！睙o錫威孚英特邁增壓技術(shù)有限公司技術(shù)開發(fā)部總監(jiān)張明珠告訴記者。

國際知名的零部件企業(yè)進(jìn)入中國市場之后也難以逃離被假冒的命運(yùn)。例如，租一間很簡陋的加工場所，雇傭幾名工人，就能組裝出博世的產(chǎn)品。

“與國內(nèi)品牌相比，國外品牌被假冒的更多。作為生產(chǎn)企業(yè)來講，面對假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場的情況，我們能做的事情并不多。由于國外品牌受到的影響更大，所以有些會采取一些打假措施來維護(hù)自身權(quán)益，但是效果也并不明顯。面對行業(yè)亂象，作為企業(yè)，我們能做的事情很少，整個零部件行業(yè)面臨的混亂情況也很難僅僅通過企業(yè)的努力就能有所改善?！睆埫髦檫@樣說道。

活塞環(huán)——用戶識別能力亟需提高

“市場上的活塞環(huán)產(chǎn)品價格都很透明，經(jīng)銷正規(guī)產(chǎn)品的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于假冒產(chǎn)品，經(jīng)銷商為了追求利潤，就會選擇銷售利潤空間更大的假冒產(chǎn)品?！苯K儀征雙環(huán)活塞環(huán)有限公司市場部部長陳玉金說道。

提到假冒產(chǎn)品充斥市場的原因，陳玉金進(jìn)一步說道：“終端消費(fèi)者對產(chǎn)品是否是假冒的并不了解，對產(chǎn)品品牌、質(zhì)量性能了解更少，使得消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時候沒有針對性，大部分都是通過經(jīng)銷商的介紹來選擇。而零部件經(jīng)銷商甚至一些維修站都在銷售假冒產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在不知情的情況下就會買到假冒產(chǎn)品。另一方面，執(zhí)法部門的打假力度不夠，也導(dǎo)致了小廠家生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品在市場上廣泛蔓延?！?/span>

近幾年，零部件行業(yè)受到假冒偽劣產(chǎn)品的影響很大，特別是一些名牌廠家都受到了影響?！败囕v出廠時使用的零部件都是沒有問題的，車輛質(zhì)保期間，在廠家的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的零部件，出現(xiàn)問題的可能性也不大。但是，也存在一些服務(wù)站為了賺取更高的利潤而私下和假冒產(chǎn)品生產(chǎn)商合作的情況。最容易出問題的市場就是售后市場，經(jīng)銷商的貨源沒有保障，消費(fèi)者不具備分辨真假的能力，很容易買到假冒產(chǎn)品?！标愑窠鸶嬖V記者。

大多數(shù)用戶對發(fā)動機(jī)、輪胎等大部件相對比較了解，對體積較小的部件了解很少?！捌鋵?shí)活塞環(huán)是發(fā)動機(jī)內(nèi)部非常關(guān)鍵的一個組成部件，對發(fā)動機(jī)性能有著很重要的影響。當(dāng)前活塞環(huán)市場上的假冒產(chǎn)品仿造的水平較高，非專業(yè)人士很難分辨真假，這也造成了假冒活塞環(huán)以假亂真的情況。假的小工廠或者作坊經(jīng)過長時間的發(fā)展形成了一定規(guī)模，再加上外形仿制得比較相像，所以在很大程度上攪亂了市場。例如，有些產(chǎn)品要求使用技術(shù)含量相對較高的混合電鍍來加工完成，而假冒產(chǎn)品只是使用了最普通的電鍍加工，如此偷工減料生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在投入使用之后就會對發(fā)動機(jī)造成損害?！标愑窠鹫f。

尿素溶液——完善 市場準(zhǔn)入是規(guī)范之始

國Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施在即，作為發(fā)動機(jī)后處理系統(tǒng)重要組成部分的尿素溶液也將正式進(jìn)入發(fā)動機(jī)后市場。

同諸多零部件供應(yīng)商面臨的市場不規(guī)范問題一樣，未來國Ⅳ柴油車的市場保有量在增加到一定程度后，必然會出現(xiàn)大量的尿素溶液加注需求。面對已經(jīng)不能通過整車廠售后服務(wù)體系滿足尿素溶液加注需求的問題，市場上小型不規(guī)范加注站的出現(xiàn)將不可避免。

“一旦商用車用戶超過了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的返廠公里數(shù)，如果用戶不再選擇返廠加注尿素，就只能通過社會上的加注站來加注。社會加注最可能出現(xiàn)的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品一致性無法保證。因此，我覺得尿素的加注問題應(yīng)該引起有關(guān)部門的重視，聯(lián)合幾大部門制定一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括制定標(biāo)準(zhǔn)的尿素加注和輸配送體系，同時也制定一個相對嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度。這樣一來，進(jìn)入這個行業(yè)的生產(chǎn)廠家及其生產(chǎn)的產(chǎn)品就會更有保證。這樣做的主要目的就是設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)的門檻，對將來的尿素溶液售后市場起到規(guī)范。如果有不合格的尿素溶液產(chǎn)品進(jìn)入售后市場，國Ⅳ車輛的發(fā)動機(jī)后處理系統(tǒng)將很難發(fā)揮作用，國Ⅳ的真正實(shí)施也很難做到?！?遼寧潤迪精細(xì)化工有限公司董事長鄒建波告訴記者。